Exploitez pleinement la valeur de vos logiciels IBM tout au long de leur cycle de vie grâce aux options de support de base (S&S) et de support étendu et soutenu.

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Aperçu

Commencez par découvrir vos options de support logiciel IBM pour les logiciels sur site. Ils comprennent :

  1. Abonnement et support IBM (également appelé support « de base ») : une solution complète de mise à jour et de support technique incluse à l’achat de logiciels IBM sous licence IBM International Passport Advantage Agreement (IPLA). Support étendu IBM : une option de support logiciel pour des versions ou des versions de produits spécifiques ayant atteint leur date de fin de support de base. Support IBM soutenu : une option de support logiciel pour les produits acquis via IBM Passport Advantage et ayant atteint le niveau de support de base pour toutes les versions et publications. Support avancé IBM : une option de support logiciel pour les produits acquis via IBM Passport Advantage pour lesquels vous avez besoin d'un traitement prioritaire des dossiers et de délais de réponse plus courts que ceux disponibles avec l'abonnement et le support standard.
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Agir

Restez informé des annonces de nouvelles versions de logiciels (eGA) et des dates de fin de support de base (BSC) à venir (parfois appelées « fin de support »).

Si vous constatez qu'une version plus récente de votre logiciel est disponible ou que votre logiciel en cours d'utilisation approche de sa date de fin de support de base (BSC) (parfois appelée date de fin de support (EoS)), agissez.

Votre meilleure option est d'utiliser vos avantages d'abonnement et de support logiciel IBM pour télécharger une version ou une version plus récente avant la date BSC imminente. Découvrez comment.

Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à télécharger un VRM plus récent avant que le VRM que vous utilisez n'atteigne sa date de BSC ou qu'aucun VRM plus récent n'est disponible au téléchargement, contactez votre représentant de renouvellement, votre partenaire commercial IBM préféré ou votre représentant commercial IBM pour explorer une ou plusieurs des options suivantes.

  • Support étendu IBM, vous donnant plus de temps pour télécharger un VRM plus récent. Support continu, vous offrant jusqu'à 5 années supplémentaires de couverture de support lorsque la dernière version ou publication prise en charge a atteint sa date BSC.
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Accédez à la page d'accueil du cycle de vie des produits de support IBM.

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